矯正治療方針と初診キャンペーン施策に関するミーティング

特定の期間における初診患者獲得のため、検査費無料キャンペーンが提案されました。

• スタッフBから、ストーリー機能などを活用し「この日限定初診キャンペーン」として検査費無料を打ち出す案が提示されました。
• スタッフAは、検査費無料の場合のキャンセルリスクを懸念し、予約時に3,000円程度の予約金をいただくことを提案。
• スタッフCは、予約金は来院時にいただく形で問題ないことを確認し、この方式での実施を決定しました。

ワイヤー矯正への切り替えを希望する患者（「お姉さん」）の治療方針、親への説明、および費用に関する検討が行われました。

• 現状と課題: 患者本人はワイヤー矯正を希望しているものの、以前親御さんがワイヤー矯正を許さない意向であったため、スタッフAは説明の進め方に懸念を表明しました。スタッフCは、親御さんに対し、ワイヤー矯正のメリットを含めて「プレゼン」する形で説明を進めるよう指示しました。
• 費用説明のポイント:
  • 費用は表側矯正の場合15万円プラス、裏側矯正の場合30万円プラスとなることを説明します。
  • 奥歯の矯正を円滑に進めるため、顎の骨にネジ（アンカースクリュー）を入れて引っ張る場合があり、その際1本あたり3万円が別途必要となることを説明します。
• 装置選択に関する説明:
  • 患者には「装置は表側が良いか裏側が良いか」を尋ね、もし裏側を希望された場合、下顎も裏側が良いか確認します。
  • 「下は表側で、上だけ裏側」といった選択肢や、早く治療を終えたい場合の選択肢も提示します。
  • ただし、上下の装置を外す時期を同じにしたいのであれば、下も裏側にする必要があることを説明します。
• 裏側矯正のデメリットと留意点:
  • 裏側矯正は、装置が舌に当たりやすく、かなり大きな違和感があること、しゃべりづらくなること、舌の動きに慣れるまで出血することもあるため、この点を十分に説明し、患者さんが問題ないか確認することの重要性が強調されました。
  • 現在、患者さんの歯茎が腫れているため、清掃の頻度や正しいブラシの当て方など、具体的な歯磨き指導が必須であると指摘されました。
• 未決事項: 歯磨き指導の詳細内容と、その後の説明について継続して検討が必要です。